Preguntas Frecuentes

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con la transportadora que tu decidas a nivel nacional. Dentro de Bogotá y en la Sabana de Bogotá trabajamos con Servientrega.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, para domicilios fuera de Bogotá el comprador asume el costo del mismo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los tiempos de entrega de los productos es de 1 a 5 días hábiles luego de realizada la orden de compra y confirmada en el área de alistamiento, estos tiempos de entrega son por temporada escolar (ENERO, FEBRERO, MARZO). En temporada baja entregamos de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio, reclamo, o solicitud de algún(os) productos(s)?

Puedes solicitar un cambio o solicitud de algún producto hasta máximo 8 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a Email - gerencia@papelerialagran12.com.co.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

1. Contra entrega en efectivo o datafono (Exclusivamente en la cuidad de Bogotá)

2. PayU(Pagos online)

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación para la entrega, en el checkout, en el momento previo al pago.

  1. Las compras que se realicen desde de $30.000 - $90.000 el domicilio tiene un costo de $7.500 en la ciudad de Bogotá.
  2. Las compras iguales o mayores $90.000 el domicilio es Gratis dentro De Bogotá.
  3. Las compras iguales o mayores $30.000 fuera de Bogotá, el costo del envío lo pagara el cliente. El costo del valor de la mercancía o artículos adquiridos el cliente lo pagará antes de ser despachado por consignación, transferencia electrónica, pago x PayU.
  4. Para envió en la Sabana de Bogotá (Soacha, Mosquera, Funza, Sopo, Cajicá, Zipaquirá, Chía, Cota, Tenjo, La Calera, Sibaté, Madrid, Facatativá, Tocancipá) el pedido mínimo para despacho es de $350.000 con un costo de envío de $20.000 y para pedidos iguales o superiores a $500.000 el envío es totalmente gratis. Los pedidos para la Sabana de Bogotá se despacharán todos los MIERCOLES.
  5. Los envios a nivel nacional los cubre el comprador con la transportadora de su preferencia.